Политика возврата и обмена товара

Внимание: Настоящая политика возврата разработана в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" и распространяется на физических лиц, приобретающих товар исключительно для личных, семейных, домашних нужд.

1. Возврат товара надлежащего качества

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей", вы имеете право отказаться от товара надлежащего качества в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения заказа.

Важные условия для возврата товара надлежащего качества:

Товар не был в употреблении
Сохранены товарный вид и потребительские свойства
Сохранились все ярлыки и заводская маркировка
Имеются все документы, подтверждающие покупку (чек, накладная)
Товар не входит в Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату (утвержден Постановлением Правительства РФ №55)

Изготовленная на заказ мебель не подлежит возврату

В соответствии с п. 4 Перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, мебель, изготовленная по индивидуальному заказу (по вашим размерам, цвету, материалам), возврату и обмену не подлежит, если она выполнена без недостатков.

2. Возврат товара ненадлежащего качества

Если вы обнаружили недостатки товара (брак, дефекты, несоответствие описанию), вы вправе:

1 Отказаться от товара

и потребовать возврата уплаченной суммы в течение гарантийного срока

2 Потребовать замены

на товар аналогичной марки (модели)

3 Потребовать замены

на такой же товар другой марки (модели) с перерасчетом цены

4 Потребовать устранения

недостатков товара или возмещения расходов на их исправление

3. Порядок возврата товара

Для возврата товара необходимо:

Связаться с нами по телефону +7 (996) 938-70-12 или email mail@furniture-wooden.ru для согласования возврата
Предоставить фото/видео недостатков (если речь о товаре ненадлежащего качества)
Подготовить товар к возврату: упаковать в оригинальную упаковку со всеми комплектующими
Организовать доставку товара по адресу: г. Москва, ул. Обручева, вл29 ст7
Предоставить документы: чек/накладную, паспорт, заявление на возврат

Сроки рассмотрения заявления:

Тип возврата	Срок рассмотрения	Срок возврата денежных средств
Товар надлежащего качества	3 рабочих дня	10 рабочих дней с момента получения товара
Товар ненадлежащего качества	10 рабочих дней (при необходимости экспертизы - до 45 дней)	10 рабочих дней после принятия решения

4. Возврат денежных средств

Денежные средства возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

При оплате банковской картой - возврат на карту (срок до 10 рабочих дней)
При оплате наличными - наличными при получении товара или на банковский счет
При оплате через электронные кошельки - на электронный кошелек

Внимание: Расходы на доставку товара при возврате товара надлежащего качества оплачиваются покупателем. При возврате товара ненадлежащего качества все расходы несет продавец.

5. Гарантийные обязательства

На всю мебель предоставляется гарантия от производителя. Гарантийный срок указывается в гарантийном талоне, который передается вместе с товаром.

Гарантия не распространяется на:

Естественный износ
Механические повреждения, полученные в ходе эксплуатации
Дефекты, вызванные неправильной сборкой (если сборка производилась не нашими специалистами)
Повреждения от неправильной транспортировки
Нарушения условий эксплуатации

Контактная информация для возвратов:

Телефон: +7 (996) 938-70-12

Email: mail@furniture-wooden.ru

Адрес для возврата: г. Москва, ул. Обручева, вл29 ст7

Время работы: Пн-Пт: 10:00-18:00, Сб: 11:00-16:00, Вс: выходной

← Вернуться на сайт

Последнее обновление: 07 октября 2023 года
Информация на странице может быть изменена без предварительного уведомления